Politique commerciale
COMMANDES ET MODE DE PAIEMENT
Pour les transactions en ligne, les paiements par Paysafe (Visa, Mastercard et American Express) sont acceptés. Vous pouvez aussi commander par téléphone au 418 881-2729.
SÉCURITÉ DE PAIEMENT
Lorsque vous faites un achat avec le système de paiement Paysafe, votre transaction est dirigée vers un terminal de paiement Internet sous connexion sécurisée. Les outils Paysafe de sécurisation et de prévention sont parmi les plus performants du marché.
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CONDITIONS DE VENTE
Nos prix sont en dollars canadiens ($CAN) et ne comprennent pas les frais de livraison, les frais de douane et les autres frais si applicables, tels qu’un courtier en douane.
LIVRAISON
Frais et délais : Les frais et les délais de livraison vous seront indiqués selon la destination et le mode de transport sélectionné. Nous utilisons les services de la Société canadienne des postes.
Non-respect du délai de livraison : Si, pour une raison quelconque, nous ne pouvons vous livrer les produits dans les délais prévus, nous vous en aviserons dès que possible et la possibilité d’annuler votre commande vous sera offerte.
RETOURS ET ÉCHANGES
Nous remplaçons la marchandise endommagée lors de la livraison, sans frais pour le consommateur.
PRODUITS
Le Canard Goulu ne peut être tenu responsable des réactions allergiques causées par l’utilisation de ses produits.
POLITIQUE DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Les renseignements soumis seront traités en toute sécurité et demeureront confidentiels. Pour plus d’information, veuillez vous référer à notre Politique de confidentialité.
HEURES D’OUVERTURE DE NOS BUREAUX
Du lundi au vendredi, de 10 h à 17 h.
RÈGLEMENT DES PLAINTES
Si vous avez une plainte à formuler, veuillez vous adresser à notre service à la clientèle à l’adresse suivante :
524, rang Bois Joly Ouest
St-Apollinaire (Québec) G0S 2E0
Téléphone : 418 881-2729
Courriel : info@canardgoulu.com
Vous pouvez porter plainte par téléphone, par la poste ou par courriel. Nous traiterons la plainte reçue et nous y répondrons dans les 3 jours qui suivent sa réception. Aucuns frais ne s’y rattachent.
Avril 2024