Politique commerciale

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COMMANDES ET MODE DE PAIEMENT

Pour les transactions en ligne, les paiements par Paysafe (Visa, Mastercard et American Express) sont acceptés. Vous pouvez aussi commander par téléphone au 418 881-2729.

SÉCURITÉ DE PAIEMENT

Lorsque vous faites un achat avec le système de paiement Paysafe, votre transaction est dirigée vers un terminal de paiement Internet sous connexion sécurisée. Les outils Paysafe de sécurisation et de prévention sont parmi les plus performants du marché.

Pour en savoir plus sur Paysafe, cliquer ici.

CONDITIONS DE VENTE

Nos prix sont en dollars canadiens ($CAN) et ne comprennent pas les frais de livraison, les frais de douane et les autres frais si applicables, tels qu’un courtier en douane.

LIVRAISON

Frais et délais : Les frais et les délais de livraison vous seront indiqués selon la destination et le mode de transport sélectionné. Nous utilisons les services de la Société canadienne des postes.

Non-respect du délai de livraison : Si, pour une raison quelconque, nous ne pouvons vous livrer les produits dans les délais prévus, nous vous en aviserons dès que possible et la possibilité d’annuler votre commande vous sera offerte.

RETOURS ET ÉCHANGES

Nous remplaçons la marchandise endommagée lors de la livraison, sans frais pour le consommateur.

PRODUITS

Le Canard Goulu ne peut être tenu responsable des réactions allergiques causées par l’utilisation de ses produits. 

POLITIQUE DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Les renseignements soumis seront traités en toute sécurité et demeureront confidentiels. Pour plus d’information, veuillez vous référer à notre Politique de confidentialité.

HEURES D’OUVERTURE DE NOS BUREAUX

Du lundi au vendredi, de 10 h à 17 h.

RÈGLEMENT DES PLAINTES

Si vous avez une plainte à formuler, veuillez vous adresser à notre service à la clientèle à l’adresse suivante :

524, rang Bois Joly Ouest
St-Apollinaire (Québec) G0S 2E0

Téléphone : 418 881-2729
Courriel : info@canardgoulu.com

Vous pouvez porter plainte par téléphone, par la poste ou par courriel. Nous traiterons la plainte reçue et nous y répondrons dans les 3 jours qui suivent sa réception. Aucuns frais ne s’y rattachent.

Avril 2024

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