Certains clients nous ont rapporté un bogue informatique lors du processus d’achat sur notre site internet. D’abord, soyez assurés que cela n’affecte en rien la confidentialité de vos données. Il semblerait que l’erreur se produise de façon aléatoire et non systématique, que vous ayez un compte ou non. Notre équipe travaille actuellement à corriger le problème dans les plus brefs délais, mais d’ici là, il peut être contourné facilement en suivant les étapes suivantes.
ÉTAPE 1
Au moment de valider votre commande, avant de procéder au paiement, vous pourriez voir le message surligné en jaune s’afficher. Si c’est le cas, cliquez sur le bouton PAYER.
ÉTAPE 2
Faites défiler la nouvelle fenêtre vers le bas, puis cliquez sur le bouton PAYER LA COMMANDE.
ÉTAPE 3
À cette dernière étape, vous serez redirigé sur la plateforme de paiement Paysafe où vous n’avez plus qu’à entrer vos informations de paiement.
Si, malgré toutes ces étapes, vous n’êtes pas en mesure de placer votre commande, n’hésitez pas à communiquer avec nous.
